如何购物>>

新会员想了解在奇龙商城上如何购物，请参阅“购物指南”

如何付款>>

奇龙商城支持网上支付、银行转账等多种付款方式，便捷、安全。

配送类常见问题>>

Q：订单已提交成功，什么时候可以发货？

A：订单提交成功后我们会尽量按排当天发货，如客户在当天物流发出才提交的订单，会按提成第二天发货。详细进度查询，可进入网页实时查看订单进度。

Q：签收时发现商品包装破损，该如何处理？

A：商品签收时如包装有破损，请您直接拒收；商品签收后如商品本身有问题，1、可以拔打奇龙商城服务热线，将有专业售后人员为您解决。2、可以在奇龙商城网页上直接跟奇龙商城客服联系，将有专业客服人员为您解决。

Q：订单取消了，还想要，能不能再配送过来？

A：非常抱歉，订单一旦取消将无法恢复，建议您重新下单购

退换货常见问题>>

Q：我想办理退换货如何操作？

A：1、可以拔打奇龙商城服务热线，将有专业售后人员为您解决。2、可以在奇龙商城网页上直接跟奇龙商城客服联系，将有专业客服人员为您解决。

Q：什么样的情况会收取退换货的运费？

A：因商品质量问题造成的退换货，由商家或者奇龙商城提供退换货服务；但因非商品质量问题由客户发起的退换货行为，将由客户承担退换货运费！

退款类常见问题>>

Q：订单取消成功后多久可以收到退款？

A：各类型订单退款周期不一样，具体看订单情况。

Q：退货后，积分还有效吗？

A：订单申请退货后，所得积分将会相应失效。

发票类常见问题>>

Q：订单送到了，但没有发票，怎么办？

A：如是商家或者奇龙商城忘记寄送发票，请您在订单发货后一星期内申请补开发票，可进入可以拔打奇龙商城服务热线，将有专业售后人员为您解决，收到您的申请后，经核实，我们会在二天内为您寄送。

Q：发票丢失了，可以申请重开发票吗？

A：如果是客户人为丢失发票，商家与奇龙商城有权拒绝重新开具发票。

账户类常见问题>>

Q：我把登录奇龙商城的密码忘记了，怎么办呀？

A：如忘记奇龙商城登录密码，可在奇龙网登陆页面处点击找回密码（利用注册邮箱找回密码），也可以致电奇龙商城客服热线4006-136-368，客服人员核实会员资料，将会发送新的密码到您注册邮箱。

如何联系客服>>

Q：如何联系奇龙商城客服？

A：奇龙商城客服热线4006-136-368 联系电话：0757-22662111(60线)